4001商務(wù)熱線業(yè)務(wù)介紹：
移動400業(yè)務(wù)是中國移動為集團客戶提供的一種通信費用由主被叫共同承擔的業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的4001號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫接轉(zhuǎn)至事先設(shè)定的電話號碼或呼叫中心上。

主叫方承擔本地通話費或漫游通話費。企業(yè)按主叫用戶實際發(fā)話位置及呼入時長支付本地或長途通信費。

移動400業(yè)務(wù)在提供語音服務(wù)的基礎(chǔ)上，還增加了短/彩信互動、虛擬呼叫中心、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)打造營銷宣傳和客戶服務(wù)的綜合接入門戶。

基礎(chǔ)語音功能：
設(shè)置精確到市，按用戶發(fā)話位置轉(zhuǎn)接至企業(yè)設(shè)定的號碼或呼叫中心，用戶和企業(yè)均按市話計費。

當用戶漫游時，用戶支付漫游費用，企業(yè)仍然按市話費用計費。

短信功能：
全WEB頁面管理，移動400提供與語音號碼統(tǒng)一的短信號碼，企業(yè)可與終端用戶交互短信，增加更多信息溝通。

自助管理：
業(yè)務(wù)管理一站式服務(wù)，及時更改、當即生效，方便靈活、提高效率。解決企業(yè)：公司號碼變換、客戶地域變更、公司地址遷移、防止來電騷擾、更換服務(wù)密碼、控制來電數(shù)量、服務(wù)時間及人員調(diào)整、業(yè)務(wù)坐席變化等一系列問題。 

統(tǒng)計報表：
企業(yè)可在后臺管理統(tǒng)計：呼損統(tǒng)計分析，來電地區(qū)統(tǒng)計，短信流量統(tǒng)計等。 

移動4001有著充分的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：
*   中央業(yè)務(wù)控制平臺：號碼資源豐富，企業(yè)能選擇到最合適的號碼企業(yè)擁有多個呼叫中心時，本地接聽都是市話。 

*   短信號碼：企業(yè)可以發(fā)送交互短信、群組短彩信，與語音號碼相對應(yīng)，優(yōu)化用戶體驗，提升企業(yè)形象。 

*   統(tǒng)計報表：使用各類圖表呈現(xiàn)，直觀、準確地反映企業(yè)營銷和客服狀態(tài)，為客戶分析和企業(yè)決策提供方便。 

*   自助管理平臺：業(yè)務(wù)設(shè)置可以及時更改，立即生效，方便靈活，幫助企業(yè)提高運營效率，降低成本。