TS16949：2009認證審核注意事項

至2003年后，整個汽車行業成為社會關注的焦
點，在質量管理方面，美國的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒，德國的寶馬、大眾，法國的雷諾、標致、雪鐵龍，意大利的菲亞特以及
日本的豐田、本田、日產等汽車整車公司及其主機廠及電子生產行業都積極推行TS16949。



  ISO/TS16949：2009認證要求申請認證
企業至少有12個月的質量管理體系運行歷史，監控有關顧客認為組織是否滿足了顧客要求感受的信息、持續評價實現過程的業績與制
造過程的業績以證實產品質量和過程效率。ISO/TS 16949：2009要求建立質量管理體系的運行時間，各認證機機構要求有3個月
或6個月兩種，但大部分要求6個月。企業在申請認證時，必須向認證機構提交以下資料：



  A.質量手冊.



  B.最近12個月內部質量審核和管理評審策劃及其結果



  C.認可的內部審核員名單.



  D.顧客特殊 要求清單



  1、ISO/TS16949：2009注重質量管理體系的完整性。申請認證的主體是汽車零部件（或相關產品）的制造
場所，支持性的職能（如設計中心、銷售服務、采購、倉庫等）無論是與制造場所在一起還是遠離制造場所，都必須列入審核的范圍
。須注意：支持性的職能不能獨立取得ISO/TS16949：2009認證證書。



  2、ISO/TS16949：2009對質量管理體系要求的
刪減，規定只允許出現在產品設計部分（技術規范7.3），當產品設計的責任由顧客承擔時。產品設計刪減的合理性必須經過審核員現
場審核的驗證，審核要求嚴于目前9000對條款的把握程度。如果企業外包產品設計，則審核員審核時必須驗證企業和設計分承包方都
有適當的能力來滿足技術規范相關條款（7.3）的要求，包括企業與承包方的接口。



  3、認證審核關注顧客滿意，關注
與顧客有關的所有要求是否有效實施。ISO/TS16949提出了顧客導向過程的概念。所謂顧客導向過程，是那些直接與顧客有接觸的過程
，也就是顧客對企業有直接的要求或期望的那些活動。IATF要求審核員在審核前必須識別企業的顧客導向過程（COP），并以顧客導向
過程為基礎分析相關的的支持過程、管理過程、測量指標、相關要求等。IATF列出了10個典型的顧客導向過程，它們是：



  1）市場分析；



  2）投標；



  3）訂單/需求；



  4）產品和過程設計；



  5）產品和過程驗證確認；



  6）產品生產；



  7）交付；



  8）支付；



  9）保用/服務；



  10）售后過程/顧客反饋。



  4、ISO/TS16949：2009更強調認證審核過程是
一個增值的過程。IATF要求審核過程不僅要評價企業的質量管理體系是否符合ISO/TS16949：2009技術規范的要求，同時要為企業識別
改進的機會。這些改進機會將有利于企業提高產品質量，優化流程，降低成本，提高效率。因此審核過程更為嚴謹與細致。

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