TL9000是電信業質量體系要求與質量體系法則的指南, 它包括ISO9001的所有要, 以及硬件. 軟件, 服務方面行業的特別要求. 這些新增要求的目的在于電信業的持續發展, 達到供方與提供服務方潛在的成本節約, 提高電信服務業對終端使用者的服務.
TL9000的目的是什么
  目的在于確定電信質量體系在設計、發展、生產、交付、安裝, 產品維護及服務方面的要求, 包含在TL9000內的是業績與基于成本的法則, 它們是衡量產品與服務的可信度與質量行為的標準.  
TL9000產生的工業背景
  1987年國際標準化組織創立了ISO 9000標準。標準發布后，在世界范圍內得到了迅速的推廣和廣泛的認可，成為全世界衡量質量管理水平與質量保證能力的公共標準。九十年代，美國三大汽車公司和航天企業在ISO9000的基礎上，分別開發了自己的專門標準QS9000和AS9000。隨著電信行業的全球化，不同的服務提供商在合同中設定要求的方式也不一致。這些都給服務提供商、產品制造商及客戶之間的溝通造成了困難，增加了不必要的麻煩。二十世紀下半葉是電信業飛速發展的一個時代，隨著電信業全球化的快速推進，矛盾日益突出。當前電信業存在著眾多的質量體系要求，重復的要求和審核不但容易引起混淆，而且提高了供應商的商業成本。在該行業中設立一套統一的質量體系要求，已經成為全世界電信企業的共同需求。以貝爾公司為首的一些電信業知名服務提供商提出要制定一個統一的質量體系標準，并于1997年10月成立了QuEST論壇（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）。QuEST論壇是一個電信業服務提供商和產品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標是統一所有電信業的質量體系標準，在現有標準和實踐的基礎上制訂和保持一個通用的電信業質量體系管理標準TL9000。論壇負責該標準的制定、發布和修改，并保持TL9000和其它標準的一致性。  1998年1月，有關建立TL9000標準的工作正式啟動。QuEST論壇的成員分別起草了TL9000的概論，硬件、軟件和服務要求，硬件、軟件和服務測量。TL9000標準的2.5版與3.0版已先后發布。20001年三月,隨著ISO9000由94版改為2000版,TL9000標準也由2.5版改為目前的3.0版。  
◆ TL9000認證適用范圍  
TL9000標準適用于所有提供電信產品(硬件、軟件或服務)的供方。  
◆ TL9000標準結構簡述  
◇國際標準- ISO 9001：2000   
◇通用的TL 9000要求  
◇專用的硬件、軟件及服務質量管理體系要求  
◇通用的TL 9000測量方法  
◇專用的硬件、軟件及服務質量管理體系測量方法
TL9000認證發展動態
  QuEST論壇負責對認可機構的承認，認證機構要想獲得TL9000 的審核資格，必須得到認可機構的認可。目前，QuEST論壇已經認可了RAB和SCC兩個認可機構，并準備承認所有IAF的成員。目前賽寶認證中心已向RAB提出了申請,并已通過了現場審核。
實施TL9000的好處
  ◇提高通訊電子產品的質量和客戶的滿意度；  
◇加強客戶和供應商的溝通；  
◇統一全球電信業的質量體系標準；  
◇全面降低成本，增加利潤；  
◇使符合標準的供應商處于有利的競爭地位；  
◇對外部審核的有效管理。
TL9000認證流程
考慮TL 9000認證的公司，應該將落實下列關鍵步驟。  
a) 確定認證范圍。并遵循"TL 9000認證資料庫系統（RRS）"的認證指導。 
b) 如果還沒有建立質量管理體系，就要開發和實施文件化的符合或超過TL 9000質量管理體系。  
c) 進行自我評價并實施任何需要的改進措施以符合TL 9000要求。  
d) 與一個經認可的TL 9000認證機構簽定認證合同，按照選定的范圍進行認證。  
遵循認證機構的認證和監督審核過程以取得并保持TL 9000認證。
TL9000注冊范圍選擇
  尋求認證的公司必須與其認證機構（認證/注冊機構）協調，確定其TL 9000認證范圍。范圍的描述必須按照認證注冊清晰定義，并且必須包括如下內容：  a. 認證組織的鑒定，可以包括一個整個公司，一個組織單元，單元組合，一個設施，或一個有限定義的產品線。  b.與認證組織有關系的認證專業是硬件（H），軟件（S），服務（V），或它們的任何組合。  c .TL 9000要求和測量手冊的適用的版本號（Rx.x/Ry.y）  d.與最高等級產品族（也就是1-接線器，3-傳輸器，…，7